「売る」ということ

コンサルティングしていると、
こんな場面に出くわすことがある。

クライアントさんとお話ししていて
前から気になっていたことだ。
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その方は、

売り込んだら
お客さんから嫌がられるんじゃないか？

ということが
すごく気になるらしい。

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自分だったら……、

ちょっと商品を手にしただけで
店員さんに食いついてこられたら
イヤだな。

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とか思っちゃうらしい……。

だから、
お客さん目線になって、
相手のいやがることはしない。
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もちろんこれは、
素晴らしい心構えだと思う。

だが……。
結果として、
ずいぶん控えめな商品紹介しかできない。
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ここで考えてみよう。

すべてのお客さんは本当に、
売り込まれるのが嫌なのか？

というか、そもそも、
「売り込む」って、
一体なんだろう？

私たちマーケターは、
商品・サービスを紹介するのが仕事だ。

ここにこんな商品・サービスがありますよ。
この商品を使ったら、
こんなことができますよ。

だからその結果、
あなたはこんなこともできて、
こんな風になれます。

こんな幸せな未来が
あなたを待っていますよ。
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ただそれを、
知らせてあげるのが
私たちの役割じゃないかな？

それを売り込まれたと感じるか？

それとも、
良い情報をもらったと思うか？

それは、人それぞれだ。
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ここで大事なのはただ一つ。

あなたの商品は、
お客さんを幸せにできるものですか？

問題を抱えている人がいて、
その人の問題を解決できるものですか？

だったら、
お客さんは、それを待っている！
ということを思い出そう。

お客さんは、
その商品の存在を知らないだけで、
今現在、
困っているに違いない。

こんなにいい商品だ！
と胸を張って販売できるものなのなら、

躊躇してはいけない。

私たちは、
その商品を
お客さんに知らせるべきだ。

いや、
知らせなければならない。

売らねばならぬのだ。
そのお客さんの幸せのために。
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マーケティングを学び始めた時、
師匠からよく言われた。

「その商品を
あなたは心の底から素晴らしいと思えますか？

心の底からほれ込んだものしか
売ってはいけません。

もちろん、
僕たちが学んでいるDRMマーケティングは、
パワーがあるから、
やればつまらないものでも売ることはできる。

だけど、
そんなものを売るのは……、

それは詐欺だ。」

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お店ですぐに張り付いてきて、
あれやこれやと売りつけようとする店員さんは
嫌われる。

それって、なぜ嫌われるんだと思う？

そこには
お客さんの幸せを願う心がないからじゃないかな？

自分の売り上げ成績のために、
ちょっとでもたくさん販売したい。

そんな気持ちでなんでもいいから売ってやろう。

そういう店員さんが、
嫌がられる人なんじゃないかな？

そんな時、人は、
「売り込まれた」と感じる。
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一方で、
本当にその商品サービスを必要としている人に、
この商品を使った幸せな未来を届けよう！

そういう気持ちで
商品紹介をするなら、
それはその客さんが喜んでくれるプレゼンだ。
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まとめ

あなたが販売しておられる商品・サービスを
あなたは心の底から素晴らしいものだと、
胸を張って言えますか？

お客さんを幸せにするものですか？

だったら、
躊躇してはいけません。

私たちの商品・サービスの存在を知らずに、
困っている人が
この世界に一人でもいるならば、
私たちはそれを売らねばならぬ。

だから……
売って売って売りまくれ！

それがお客さんの幸せのためだから。